私たちのサービス

Zhejiang Anqiang Electric Power Technology Co., Ltd. のプリセールス、インセールス、アフターサービスシステムは顧客のニーズを中心に展開しており、選択と調達から設置、試運転、アフターメンテナンスに至る製品ライフサイクル全体をカバーしています。これにより、お客様は適切な製品を選択してスムーズに使用できるようになり、その後の使用中に発生する可能性のあるさまざまな問題にも対処できます。

販売前サービス段階では、主に顧客に専門的な製品コンサルティングと選択ガイダンスを提供します。電話、WhatsApp、電子メールなどのさまざまな方法で、高電圧の電圧レベルやパラメータに関するお客様の質問に回答し、お客様の業界やアプリケーションのシナリオに基づいて適切な製品を推奨します。また、ユーザーのプロジェクト図面に基づいてカスタマイズされた見積ソリューションを提供することもできます。

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販売内サービス段階では、製品の製造、配送、オンサイトでの設置と試運転に重点が置かれます。当社は、契約と技術基準に従って厳密に生産を組織し、顧客とのリアルタイムのコミュニケーションを維持し、保証された生産サイクルと品質を備えた製品の透明性の高い納品を保証します。製品が設置場所に到着した後、設置と試運転、または現場でのトレーニングと指導を提供します。インストール後はパラメータ設定やシステムのデバッグなどを行います。また、技術者向けに機器の操作方法や設置時の注意事項などを学ぶ実践的な研修を実施しています。

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アフターサービス段階では、主に製品の長期安定稼働を保証し、お客様が使用中に抱く不安に対処します。これには、障害修理および保証サービスの提供が含まれます。保証期間内の人的以外の損傷は、無料で修理または部品交換の対象となります。また、障害報告に対しては短時間で対応し、オンサイトでの緊急修理のための人員を手配するなど、迅速な対応体制も確立しています。また、お客様からのフィードバックを収集し、製品とサービスを継続的に最適化するために、定期的な検査とメンテナンス、および年に一度のフォローアップ訪問も行っています。